YLEISET KÄYTTÖEHDOT

1. Yleistä

Nämä Käyttöehdot (“T&C:t”) toimivat ensisijaisena viitepisteenä kaikissa kysymyksissä, erimielisyyksissä tai tilanteissa, jotka liittyvät JokiCasinon tai minkä tahansa Damagi Marketing Solutions LTD:n omistaman tai hallinnoiman verkkotunnuksen käyttöön (yhdessä “Verkkosivusto”, “Verkkosivustot” tai “Yhtiö”). Kaikki JokiCasinolla tapahtuva pelaaminen perustuu näihin ehtoihin. Käyttämällä Verkkosivustoa tai sen palveluita vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot. Jos et hyväksy näitä ehtoja, sinun tulee lopettaa Verkkosivuston käyttö välittömästi.

JokiCasino ja kaikki siihen liittyvät immateriaalioikeudet omistaa Damagi Marketing Solutions LTD, Kyprokseen rekisteröity yritys, osoite Arch. Makarios III & Evagorou 1–7, MITSI 3, 1. kerros, Toimisto 102, 1065 Nikosia, rekisterinumero HE403018. Yhtiöllä on Viron verohallinnon myöntämä toimilupa: toimintalisenssi HKL000373 ja pelilisenssi HKT000060.

Näissä ehdoissa “Damagi Marketing Solutions”, “me”, “meidät” tai “meidän” viittaa Yhtiöön. Termit “sinä”, “asiakas”, “pelaaja”, “käyttäjä” tai “tilinhaltija” viittaavat Verkkosivuston käyttäjään.

Asettamalla panoksia, käyttämällä pelejä tai hyödyntämällä Verkkosivuston palveluita hyväksyt lisäksi:

• Kunkin pelin omat säännöt, kuten sen Ohje- tai Säännöt-osiosta ilmenee;
• Pelintarjoajan asettamat rajoitukset tai säännöt;
• Bonusehdot;
• Kotiutuksiin liittyvät ehdot;
• Muut palveluun liittyvät ehdot ja politiikat.

Yhtiöllä on oikeus päivittää näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Päivitykset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan tällä sivulla, mutta kampanjaehtoja ei muuteta takautuvasti. Pelaajan vastuulla on tarkistaa ehdot säännöllisesti, erityisesti ennen bonusten lunastamista tai panostamista.

Jos näiden ehtojen eri kieliversiot ovat ristiriidassa, Viron kielinen verkkoversio on ensisijainen.

2. Oma tili

Kun pelaaja rekisteröityy tai kirjautuu Verkkosivustolle sähköistä tunnistautumista käyttäen, hän antaa meille luvan hankkia tarvittavat henkilötiedot ja luoda pelitili hänen puolestaan.

Tilin avaamisen vähimmäisikä on 21 vuotta. Pelaajat, jotka asuvat maissa, joita ei ole ilmoitettu rekisteröinnin yhteydessä saatavilla oleviksi, eivät voi avata tiliä. Yhtiö voi rajoittaa tilinavausta mistä tahansa maasta oman harkintansa mukaan.

Yhtiön työntekijät, urakoitsijat, kumppanit tai henkilöt, joilla on pääsy sisäisiin tietoihin, eivät saa pelata työsuhteensa aikana.

Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili per henkilö, osoite, IP-osoite, laite tai talous. Moninkertaiset tilit suljetaan, ja niihin liittyvät saldot tai voitot voidaan mitätöidä. Pelaajien, jotka käyttävät jaettua verkkoa (esim. opiskelija-asuntolat), tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun välttääkseen vahvistusongelmat.

Tiliä ei voi siirtää, myydä tai luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Tämä koskee myös tilillä olevia varoja, voittoja, oikeuksia tai muita arvoja. Kaikki yritykset siirtää tili omistajalta toiselle ovat kiellettyjä.

JokiCasino voi sulkea minkä tahansa tilin harkintansa mukaan ilmoittamatta syytä.

Pelaajan vastuulla on säilyttää kirjautumistiedot turvallisesti. Kaikki toiminta, joka suoritetaan oikeilla kirjautumistiedoilla, katsotaan pelaajan hyväksymäksi. Emme vastaa luvattomista kirjautumisista, ellei kyseessä ole meidän puoleltamme tapahtunut selkeä laiminlyönti.

Käyttämättömät bonukset voidaan poistaa 7 päivän jälkeen. Tilit, joilla on saldo mutta ei aktiivisuutta 12 kuukauteen, voivat saada jopa 10 dollarin kuukausittaisen hallinnointimaksun.

Tilinhaltijan vahvistus:
Tilin avaamalla vahvistat olevasi täysi-ikäinen, ettet ole poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö, että käytät tiliäsi vain henkilökohtaisiin tarkoituksiin ja että kaikki antamasi tiedot ovat paikkansapitäviä ja ajantasaisia. Sinun tulee ilmoittaa meille muutoksista 7 päivän kuluessa.

3. Tilin vahvistus

Kaikki tilit tulee vahvistaa lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, mukaan lukien ikävarmennus, petostentorjunta, rahanpesun estäminen sekä kotiutuskelpoisuuden varmistaminen. Pelaajan tulee toimittaa seuraavat asiakirjat:

• Voimassa oleva henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti tai henkilökortti);
• Viimeisin (enintään 3 kk vanha) lasku, jossa näkyy nimi ja osoite;
• Mahdolliset muut asiakirjat talousosaston pyynnöstä.

Asiakirjat voidaan toimittaa LiveChatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Sähköistä tunnistautumista käyttävät pelaajat antavat samalla luvan hakea tarvittavat henkilötiedot automaattisesti tilin luomista varten.

4. Talletukset

Pelaajan tulee tehdä vähintään yksi talletus voidakseen asettaa panoksia. Talletukset voidaan tehdä eri maksupalveluntarjoajien kautta, ja niiden ehdot, käsittelyajat ja saatavuus voivat vaihdella alueittain. Talletusten tulee aina tulla samalta henkilöltä, jonka nimissä pelitili on.

Varat näkyvät yleensä tilillä pian onnistuneen maksun jälkeen. Voimme pyytää maksutodistusta milloin tahansa. Emme myönnä luottoa, emmekä vastaa ulkoisten maksupalveluiden, kuten pankkien, viivästyksistä.

5. Kotiutukset

Pelaaja voi pyytää kotiutusta, kun talletukset on vahvistettu, kierrätysvaatimukset täytetty ja tilin vahvistus suoritettu. Kotiutukset tulee tehdä ensisijaisesti samalle maksutavalle, jota käytettiin talletukseen.

Kotiutukset voidaan tehdä vain tilinhaltijan omiin maksuvälineisiin. Bonusvaroja tai peleissä kiinni olevia varoja ei voi kotiuttaa.

Minimikotiutus on 50 dollaria. Tätä pienemmät pyynnöt hylätään ja palautetaan saldolle. Kotiutusten käsittelyaika on 1–3 arkipäivää vahvistuksen jälkeen. Jos viive ylittää 10 päivää, pelaajalle ilmoitetaan.

JokiCasino voi hylätä kotiutuksen, jos vahvistus on kesken. Voimme vaatia lisäasiakirjoja tai notaarin vahvistamaa henkilöllisyyttä.

Päivittäinen kotiutusraja: $5,000
Viikoittainen kotiutusraja: $10,000
Kuukausittainen kotiutusraja: $40,000
VIP-pelaajilla voi olla korkeammat rajat.

Suurvoittoja (40 000 $ tai enemmän) voidaan maksaa erissä. Odottaville saldoille ei makseta korkoa. Talletukset, joihin ei liity bonusta, tulee kierrättää vähintään kerran ennen kotiutusta rahanpesusäännösten mukaisesti. Mikäli epäillään petosta tai rahanpesua, tili voidaan sulkea ja varat takavarikoida.

6. Rajoitetut pelaajaryhmät

Pelaajan vastuulla on varmistaa, että verkkopelaaminen on sallittua hänen asuinmaassaan. Päätös käyttää Verkkosivustoa tehdään omalla vastuulla, ja pelaaja vastaa paikallisten lakien noudattamisesta. Yhtiö ei tarjoa oikeudellista neuvontaa eikä takaa, että Verkkosivusto on laillinen tietyssä sijainnissa.

JokiCasino hyväksyy pelaajia vain alueilta, joissa verkkopelaaminen on sallittua. Jos yrität rekisteröityä rajoitetusta maasta, tili voidaan sulkea ilman varoitusta. Tällöin:

• Bonukset ja voitot mitätöidään;
• Mahdolliset saldot voidaan palauttaa (kohtuulliset kulut vähennettynä);
• Luvattomasti nostetut varat tulee palauttaa pyydettäessä.

Käyttämällä Verkkosivustoa vahvistat, että verkkopelaaminen on laillista asuinpaikassasi. Yhtiö ei hyväksy valituksia tai vaatimuksia, jotka koskevat pelaamisen laillisuutta pelaajan sijainnissa.

7. Rahanpesun estäminen ja asiakkaan tunteminen

Meidän on lain mukaan noudatettava rahanpesun estämistä ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevia säännöksiä. Näiden velvoitteiden vuoksi teemme taustatarkastuksia kaikille asiakkaille. Kaikki kerätty tieto käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Pelaaja hyväksyy, että voimme käyttää toimitettuja tietoja tarkistaaksemme ne julkisista rekistereistä tai muista luotettavista lähteistä. Tili voi olla käytettävissä tarkastusten aikana, mutta kotiutuksia ei käsitellä ennen vahvistuksen valmistumista.

Jos pelaaja ei toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos tietoja ei voida vahvistaa, tili voidaan sulkea. Mahdolliset talletukset palautetaan, ellei lakisääteinen velvoite estä niiden palauttamista.

Voimme pyytää lisäasiakirjoja milloin tahansa. Asiakirjojen toimittaminen ei takaa, ettei myöhemmin pyydetä lisää vahvistuksia.

Jos havaitsemme, että annetut tiedot ovat virheellisiä tai tahallisesti harhaanjohtavia, voimme mitätöidä rekisteröinnin, sulkea tilin ja pidättää kaikki voitot.

8. Palautuskäytäntö

Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoa hyväksyt Yhtiön palautuskäytännön, joka löytyy Verkkosivuston alatunnisteesta. Tässä politiikassa kuvataan tilanteet, joissa palautuksia voidaan myöntää, sekä ohjeet palautuspyynnön tekemiseen.

9. Vastuullinen pelaaminen

Tuemme vastuullista pelaamista ja tarjoamme työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat hallita omaa pelikäyttäytymistään. Vaikka pyrimme tarjoamaan turvallisen peliympäristön, vastuu pelaamisen hallinnasta on lopulta pelaajalla itsellään.

Hyväksymällä nämä Käyttöehdot vahvistat myös, ettet ole aiemmin sulkenut itseäsi pois pelaamisesta etkä, että mitään tiliäsi ole suljettu peliongelmien vuoksi, ellei tästä ole erikseen ilmoitettu meille.

Pelaajat, jotka haluavat rajoittaa tai lopettaa pelaamisensa, voivat käyttää itseasetettuja pelikieltoja. Nämä työkalut mahdollistavat tilin tilapäisen tai pysyvän estämisen. Rajoitus koskee vain JokiCasinoa, ellei Yhtiö päätä soveltaa sitä myös muihin samaan lisenssiin kuuluviin brändeihin.

Pyrimme toteuttamaan itse asetetut pelikiellot mahdollisimman nopeasti. Emme kuitenkaan ole vastuussa pelaamisesta, joka tapahtuu ennen rajoituksen täyttä voimaantuloa.

Virossa sijaitsevat pelaajat voivat lisäksi rekisteröidä itsensä HAMPI-itsepoissulkulistalle Viron verohallinnon kautta.

Voit myös asettaa tappiorajoja ottamalla yhteyttä asiakastukeen tai käyttämällä tilisi rajaustyökaluja. Nämä rajat estävät panostukset, jotka ylittäisivät asettamasi enimmäismäärän.

Rajoitusten kiristäminen tulee voimaan heti asiakastuen vahvistuksen jälkeen. Rajoitusten höllentäminen edellyttää 48 tunnin harkinta-aikaa ja voi astua voimaan aikaisintaan seitsemän päivän kuluttua pyynnöstä.

Jos tili suljetaan peliongelmien vuoksi, kaikki saman operaattoriryhmän tilit suljetaan, eikä niiden avaaminen ole sallittua.

10. Tietosuoja

Sitoudumme käyttämään asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimia järjestelmiemme suojaamiseksi ja kaiken Verkkosivuston kautta siirrettävän datan turvaamiseksi. Pelaajien vastuulla on huolehtia omien laitteidensa turvallisuudesta ja tietojen turvallisesta lähettämisestä.

Käyttämällä Verkkosivustoa hyväksyt, että henkilötietojasi voidaan käsitellä Yhtiön tai sen luotettavien palveluntarjoajien toimesta. Tietojen käsittely on välttämätöntä pelipalveluiden tarjoamiseksi, henkilöllisyyden vahvistamiseksi, maksujen käsittelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Kaikkia henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Kolmansien osapuolien kanssa on voimassa sopimukset, jotka varmistavat tietosuojalainsäädännön noudattamisen.

Lisätietoja tietojen keruusta, käytöstä, säilyttämisestä ja suojaamisesta löytyy tietosuojakäytännöstämme.

11. Valitukset

Pelaajat voivat lähettää valituksen palvelumme mistä tahansa osa-alueesta ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa [email protected]. Jotta voimme käsitellä asian tehokkaasti, sinun tulee antaa tarkat tiedot ongelmasta, mukaan lukien mahdolliset kuvakaappaukset, tapahtuma-ajat tai maksutiedot.

Valitukset käsitellään ensin asiakastuen toimesta ja tarvittaessa eskaloidaan eteenpäin. Pelaajalle ilmoitetaan asian etenemisestä ja lopputuloksesta kohtuullisessa ajassa.

Mikäli olet tyytymätön Yhtiön lopulliseen päätökseen, voit viedä asian Viron verohallinnolle osoitteeseen [email protected].

12. Panosten asettaminen Verkkosivustolla

Asettaaksesi panoksen tai osallistuaksesi mihin tahansa pelikokonaisuuteen, noudata pelikohtaisia ohjeita. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki panostiedot — panoskoko, valinnat ja summat — ovat oikein ennen vahvistamista. Hyväksyttyä panosta ei voi muuttaa tai peruuttaa, ellei Yhtiö sitä nimenomaisesti salli.

Varaamme oikeuden hylätä minkä tahansa panoksen tai sen osan, erityisesti jos ehtoja rikotaan tai epäillään vilpillistä toimintaa. Panos katsotaan hyväksytyksi vasta, kun se näkyy tilitapahtumissa ja saldossasi.

Pelikohtaiset säännöt määrittelevät, milloin panostaminen päättyy. Voimme peruuttaa panoksia esimerkiksi petosepäilyjen, teknisten virheiden tai sääntelyvaatimusten vuoksi.

13. Yhteistyö, vilppi, petos, rikollinen toiminta ja ehtojen rikkominen

Seuraavat toiminnot ovat kiellettyjä ja luokitellaan “kielletyiksi käytännöiksi”. Näiden ehtojen rikkominen on vakava sääntörikkomus:

• Bonusten, kampanjoiden tai palkitsemisjärjestelmien väärinkäyttö;
• Ulkoisten apuvälineiden, bottien, skriptien tai hyötyohjelmien käyttö;
• Virheiden, bugien tai järjestelmäheikkouksien hyväksikäyttö;
• Useiden tai kaksoistilien avaaminen;
• Pelaaminen rajoitetuilla alueilla tai maakohtaisten esto- tai laillisrajojen kiertäminen;
• Petollinen toiminta, kuten varastettujen maksutapojen käyttö;
• Väärien asiakirjojen toimittaminen tai vahvistusprosessin kiertäminen.

Jos epäilet, että toinen pelaaja syyllistyy kiellettyihin käytäntöihin, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen.

Varaamme oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin, kuten tilin sulkemiseen, varojen takavarikointiin tai ilmoittamiseen viranomaisille, maksupalveluntarjoajille tai muille operaattoreille. Kaikki kielletyllä toiminnalla saadut voitot voidaan mitätöidä ja periä takaisin.

Jos turvallisuustiimimme ei voi vahvistaa tilin tietoja tai epäilee vilpillistä toimintaa, tili voidaan sulkea pysyvästi ja kaikki voitot mitätöidä.

14. SMS ja sähköposti

SMS- ja sähköpostiviestit ovat tarkoitettu rekisteröityneille JokiCasinon pelaajille. Viestit voivat olla automaattisesti tuotettuja tai osana kampanjoita. Jos viestissä oleva tieto on ristiriidassa Verkkosivuston tai näiden ehtojen kanssa, Verkkosivuston tieto on ensisijainen.

Emme vastaa viestien toimitusviiveistä, virheistä tai siitä, etteivät viestit saavu perille. Osa kampanjoista voi olla saatavilla vain tietyille pelaajaryhmille, jotka täyttävät ennalta määritellyt ehdot.

Tietyt tarjoukset voivat edellyttää ehtojen täyttämistä ennen osallistumismahdollisuutta. Kampanjoihin osallistuminen ei ole taattu ja voi riippua pelihistoriasta tai tilin tilasta.

15. Vastuunrajoitus

Verkkosivuston tarjoamat palvelut ovat tarkoitettu vain viihdekäyttöön. Pelaaminen tapahtuu vapaaehtoisesti ja pelaaja osallistuu omalla vastuullaan. Kaikki pelit ja ohjelmistot tarjotaan “sellaisina kuin ne ovat”, ilman nimenomaisia tai oletettuja takuita.

Emme takaa, että Verkkosivusto toimii keskeytyksettä tai virheettömästi. Emme ole vastuussa teknisistä ongelmista, yhteysvioista, ohjelmistovirheistä tai palvelukatkoksista aiheutuvista tappioista.

Hyväksyt, että Yhtiö, sen työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat eivät ole vastuussa mistään menetyksistä, vahingoista tai vaatimuksista, jotka johtuvat Verkkosivuston käytöstä tai pelikokemuksesta.

16. IT-virheet

Jos teknisiä ongelmia ilmenee ohjelmistossa, laitteistossa tai järjestelmissä, pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman nopeasti. Jos peli keskeytyy eikä sitä voida jatkaa oikeudenmukaisesti, palautamme pelitilin viimeisimmän tallennetun saldon.

17. Virheet tai puutteet

Vaikka pyrimme tarkkuuteen, virheitä voi tapahtua. Virhe voi liittyä esimerkiksi panostamiseen, kertoimiin, pelisääntöihin, maksuihin tai teknisiin toimintoihin. Virhe voi olla myös seurausta kielletyistä käytännöistä.

Virheen sattuessa voimme tehdä seuraavia:

• Korjata ja ratkaista panoksen oikeilla ehdoilla;
• Mitätöidä panoksen ja palauttaa sen summan;
• Käynnistää rangaistuksia kielletyissä tapauksissa.

Virheen seurauksena tilille hyvitetyt varat kuuluvat Yhtiölle ja ne tulee palauttaa pyynnöstä. Jos varoja käytettiin jo pelaamiseen, panokset voidaan mitätöidä ja voitot peruuttaa.

Pelaajan vastuulla on ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa. Emme vastaa tappioista, jotka johtuvat pelaajan tekemistä virheistä.

18. Sopimusrikkomus

Jos rikot näitä ehtoja tai meillä on syytä epäillä rikkomusta, voimme sulkea tilin, rajoittaa sitä tai takavarikoida varoja. Voimme myös käyttää tilillä olevia varoja korvaamaan rikkomuksesta aiheutuneita menetyksiä.

Damagi Marketing Solutions LTD tekee lopullisen päätöksen siitä, rikkooko toiminta ehtoja. Päätöksistä ei voi valittaa.

Emme ole vastuussa tapahtumista, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten teknisistä häiriöistä, viranomaispäätöksistä tai force majeure -tilanteista.

19. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia. Kaikki näistä ehdoista tai Verkkosivuston käytöstä johtuvat riidat ratkaistaan yksinomaan Viron tuomioistuimissa.

20. Pelisäännöt

Jokaisella JokiCasinolla tarjolla olevalla pelillä on omat sääntönsä, jotka pelintarjoaja on määritellyt. Säännöt löytyvät pelin “Rules” tai “Game Help” -osiosta. Pelaajan vastuulla on tutustua pelisääntöihin ennen panostamista.

Kasinopelit

Kaikki kasinopelit noudattavat pelin sisällä esitettyjä sääntöjä. Pelintarjoajan omat säännöt ja vaihtelut voivat vaikuttaa toimintaan. Jos ristiriitoja ilmenee, pelin sisäiset säännöt ovat etusijalla.

Live-kasino

Live-kasinopelit — kuten Baccarat, Blackjack, Ruletti, Double Ball Roulette, Casino Hold’em, Three Card Poker ja Caribbean Stud Poker — noudattavat pöydän käyttöliittymässä esitettyjä sääntöjä. Pelintarjoajat voivat asettaa omia rajoja ja voittotaulukoita. Perehdy pöydän sääntöihin ennen pelaamista.

Pelisäännöt sisältävät tiedot pelitavoista, korttiarvoista, panostustavoista, voittoluokista ja jakajan toiminnasta. Teknisten häiriöiden sattuessa panokset voidaan mitätöidä pelintarjoajan käytäntöjen mukaisesti.